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Daily Archives: 22. Januar 2016

Digitale Kundenreise: Was Konsumenten erwarten und wünschen

Unternehmen sollten bei Customer Touchpoints zentrale Kundenanforderungen beachten: Neben einer übersichtlichen Navigation ist auf der Anbieter­homepage vor allem die Informationsmenge für gut die Hälfte der Befragten (53 Prozent) ein sehr wichtiges Entscheidungskriterium, für rund ein Drittel (39 Prozent) immerhin noch ...

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