Crowd Service: Support on demand soll Service-Erlebnis verbessern

Sharing Economy-Konzepte wie Uber und Airbnb sind mittlerweile nicht mehr nur Trend, sondern haben einen festen Platz bei ihren Kunden eingenommen. Durch Verfügbarkeit und Nutzerfreundlichkeit via Applikation bieten sie ein positives Kundenerlebnis. Lässt sich dieser Erfolg auch in den Bereich des persönlichen Kundenservice übertragen? Auch ...

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Mobiles Arbeiten steigert die Performance von Unternehmen

CIOs können die Performance eines Unternehmens durch die intelligente Entwicklung und Ausführung von Mobile-Strategien verbessern.  Eine Studie will die positiven Auswirkungen mobiler Arbeitsmöglichkeiten jetzt mit konkreten Zahl belegen.   In der globalen Studie Mobility, Performance and Engagement stellt die Economist ...

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Big Data steigert den Beratungsbedarf deutscher Unternehmen

In der Veränderung der Unternehmenslandschaft durch Big Data und Data Analytics sehen Unternehmensberater eine große Chance für ihre Branche. Dabei werden Branchenwissen und IT-Kompetenz wichtiger. Für viele Junior-Berater könnte es das Aus bedeuten – während die Nachfrag nach Quereinsteigern steigt. Neun von zehn ...

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