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Tag Archives: Cloud Computing

Fünf Trends, die 2016 den Kundendialog optimieren

Fünf Trends sollen den Kundenservice im Jahr 2016 grundlegend verändern. Basis ist Cloud, Analytics und Big Data. Sie seien wichtige Komponenten jeder erfolgreichen Strategie für die Kundenbeziehung. So die Prognosen der Interactive Intelligence Group. 89 Prozent der Unternehmen planen laut ...

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Die Top 3 Enterprise Mobility Trends in Deutschland 2016

Moderne IT-Arbeitsplätze, effizientere Geschäftsprozesse und ein besseres Kundenerlebnis sind in vielen Firmen und Organisationen die avisierten Vorteile durch den Einsatz mobiler Technologien. Die Herangehensweise, um diese zu erschließen, ist in vielen Unternehmen in den zurückliegenden Monaten gereift. Doch die hohe ...

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