Home / Tag Archives: digitale Kundenschnittstelle

Tag Archives: digitale Kundenschnittstelle

Fünf Trends, die 2016 den Kundendialog optimieren

Fünf Trends sollen den Kundenservice im Jahr 2016 grundlegend verändern. Basis ist Cloud, Analytics und Big Data. Sie seien wichtige Komponenten jeder erfolgreichen Strategie für die Kundenbeziehung. So die Prognosen der Interactive Intelligence Group. 89 Prozent der Unternehmen planen laut ...

Read More »