Tag Archives: E-Commerce

Obwohl im Onlinehandel jeder vierte Euro aus einem E-Mail-Anstoß kommt, ist das Thema E-Mail-Marketing nicht ausgereizt und offenbart erhebliche Mängel: Bei den meisten der führenden Versandhändler gibt es rechtliche Beanstandungen, und einige verzichten gar auf das Double-Opt-in. Für den Handel ...

Schon länger mühen sich Oculus Rift, Sony Morpheus, PS VR einen Hype um Virtual Reality anzuheizen. Bisher war der Nutzen dieser Technologie beschränkt und allenfalls für Gamer offensichtlich. Doch gerade jetzt lohnt sich ein zweiter Blick. Neben der Gaming-Industrie profitiert ...

„In the Moment“ und „Realtime“ spielen gerade auch im Bereich der Kundenzufriedenheit und des Kundenbindungsmanagements eine zunehmende Rolle. Wie reagieren Kunden, wenn sie sich über ein Produkt oder eine Dienstleistung ärgern? Die Antwort: Das kann deutliche Konsequenzen haben, fanden die ...

Der Messengerdienst Whatsapp bei den Nutzern hoch im Kurs. Mit knapp einer Milliarde Nutzern weltweit ist er neben Facebook der meist genutzte Kanal. Mittlerweile haben auch Unternehmen sein Potenzial des Messengers erkannt und nutzen ihn für ihre Kommunikation mit Kollegen, ...

Anders als bei einem Ladengeschäft, bei dem Kunden anonym Waren einkaufen können, werden Online-Händler mit einer Unmenge an Kundendaten konfrontiert. Welche und an wen sie diese weitergeben dürfen, erläutert Madeleine Pilous, Legal Consultant bei Trusted Shops. 1. Datenweitergabe zur Vertragserfüllung ...

Amazon ist auch im Bereich „Heimwerken und Garten“ schon heute wichtigste Anlaufstelle für Konsumenten. Der Online-Generalist ist in diesem Bereich bereits Bestandteil jeder vierten Customer Journey – egal ob diese in einem Online-Shop oder einem stationären Geschäft endet. Die ausschließliche ...

Angebote für rezeptfreie Potenzpillen oder gefälschte Medikamente finden sich im Internet nicht nur auf Schmuddel-Domains. Um illegale Medikamentenangebote bei Suchmaschinen besser zu platzieren, verstecken Hacker entsprechende Onlineshops oft in seriösen Webangeboten. IT-Forensik-Experten des Fraunhofer-Instituts für Sichere Informationstechnologie SIT in Darmstadt ...

„Autokauf im Internet ist keine Zukunftsmusik, sondern längst Realität,” so Ralf Kalmbach, weltweiter Leiter des Automobilgeschäfts bei A.T. Kearney. Allein in den nächsten drei Jahren werden bis zu 7,6 Millionen Fahrzeuge, also rund ein Drittel aller Neu-, Gebraucht- und Jahreswagen, ...

Die Rechnung weiterhin ist zwar weiterhin das Lieblingszahlungsverfahren der Online-Shopper, verliert aber deutlich an Relevanz. Alternative Zahlungsverfahren werden beliebter. Insgesamt bieten Online-Händler durchschnittlich 5,3 Payment-Optionen an. Das sind Ergebnisse der neue ECC-Payment-Studie. Ihr zufolge zahlen vier von zehn Konsumenten beim ...

Ganze 350 Millionen Unternehmen würden durch den Einsatz einer nahtlosen Digitalstrategie erstmals damit anfangen, Güter zu exportieren. Zu diesem Ergebnis kam ein Bericht mit dem Titel „The Future of Trade“. Der Report will aufzeigen, wie sich „Die Zukunft des Handels“ ...