Zufriedenheit mit Cloud-Lösungen hängt von der Abteilung ab

IT-Abteilungen sehen viele Vorteile im Bezug von Anwendungen aus der Cloud, was sich in einem hohem Einsatzgrad und einer vergleichsweise hohen Zufriedenheit mit as-a-Service-Lösungen widerspiegelt. Demgegenüber gibt der Fachbereich Finanzen deutlich häufiger an, zufriedener mit Nicht-Cloud-Varianten von Anwendungen zu sein. Oft sind Sicherheitsbedenken Hinderungsgründe, Cloud-Lösungen einzusetzen, aber auch das Festhalten an bewährten In-house-Lösungen lässt Unternehmen von der Cloud-Nutzung absehen.

Im Fachbereich Finanzen kommen im Vergleich zu anderen Fachbereichen nur wenige Anwendungen zum Einsatz, so der IT-Cloud-Index 2015 von Techconsult. Zusätzlich lasse sich hier auch eine deutlich geringere Kanonisierung feststellen, was die eingesetzten Anwendungen angeht. Das heißt, dass es keinen so ausgeprägten Kern von Anwendungen gibt, wie dies in anderen Fachbereichen der Fall ist. Während in manchen Fachbereichen also relativ klar ist, dass 80 % der Unternehmen 8 von 10 häufig genutzten Anwendungen einsetzen, kann dies für die Finanzabteilungen nicht festgestellt werden.

In Bezug auf die Umsetzung der Anwendungen zeigen sich die Finanzabteilungen durchschnittlich zufrieden und liegen im Fachbereichsvergleich im Mittelfeld. Hinsichtlich Cloud-Bezug bildet Finanzen jedoch wiederum das Schlusslicht, nur selten werden Anwendungen aus der Cloud bezogen. Auch die Zufriedenheit mit Cloud-Lösungen liegt in der Regel deutlich niedriger als mit den entsprechenden Nicht-Cloud-Anwendungen. Ausnahmen bilden Business Intelligence, Enterprise Content Management und Supply Chain Management, bei denen der Fachbereich die Cloud-Varianten besser bewertet.

IT-Abteilung mit Cloud-Lösungen deutlich zufriedener

Aus Sicht der IT sind Cloud-Lösungen häufiger die bessere Wahl. Bei den bereichsübergreifend eingesetzten Anwendungen bewertet der Fachbereich die Cloud-Lösungen bei nahezu allen Anwendungen besser als die On-premise-Variante. Dieses Ergebnis spiegelt auch die unterschiedlichen Anforderungen der Abteilungen wider: Die IT-Abteilungen werden durch Cloud-Lösungen von vielen Routineaufgaben entlastet, was Kapazitäten für andere Aufgaben frei macht. Für die Fachbereiche hingegen steht die Erledigung der täglichen Aufgaben an erster Stelle, sodass Funktion und Usability eine wichtigere Rolle spielen als zum Beispiel Ressourcenverbrauch, Betriebskosten und Wartungsaufwand.

Hohe Zufriedenheit mit Office-Lösungen aus der Cloud

Was die einzelnen Anwendungen betrifft, zeigt sich vor allem im Bereich Office/Dokumentenerstellung eine deutliche Präferenz für die Cloud: Sechs der acht befragten Branchen bewerten die Cloud-Varianten deutlich besser als die entsprechenden Nicht-Cloud-Lösungen.