Die Kunden-Support-Teams von Herstellern vernetzter Autos sind zum Großteil noch nicht auf die digitalen Technologien vorbereitet und müssen sich schnellstmöglich auf veränderte Kundenanfragen einstellen. Dies belegt eine aktuelle Studie des BearingPoint Institute. Untersucht wurden die Kundendienste in Großbritannien, Deutschland und ...

Bei der Nutzung von Cloud- und Online-Services in Unternehmen gibt es weiterhin Hemmschwellen, wie eine Umfrage des Schweizer Unternehmens Tresorit unter 515 deutschen Berufstätigen zeigt. 92 Prozent der Befragten machen sich demnach Gedanken um die Sicherheit ihrer privaten und geschäftlichen ...

Im Jahr 2016 treten eine Reihe von Änderungen im Digitalbereich in Kraft. Sie sind für Verbraucher, Unternehmen oder auch die Verwaltung von Bedeutung. Der Fachverband Bitkom nennt die sechs wichtigsten Neuerungen. 1. Roaming-Gebühren sinken weiter Im laufenden Jahr werden die ...