Enabler der Digitalisierung im Mittelstand ist nicht nur die IT-Abteilung

Wer trägt im Mittelstand das Thema Digitalisierung in die Unternehmen? Für viele natürlich die IT-Abteilung, denn Digitalisierung ist schließlich ein IT-Thema. Dass dem nicht ausschließlich so ist, zeigt eine Befragung von techconsult. IT-Abteilungen beeinflussen das Vorankommen zwar stärker, aber nicht häufiger als Fachbereiche oder Geschäftsführer. 

Auch wenn die IT-Abteilungen nach wie vor eine tragende Rolle in der Digitalisierung spielen: Geschäftsführungen und auch die einzelnen Fachbereiche selbst bringen sich in die Diskussionen ein und sind in vielen Unternehmen aktiver Förderer der Digitalisierung. Zu diesem Ergebnis kam die von techconsult durchgeführte Studie „Digitalisierungs-Enabler der Fachbereiche im Mittelstand“ von techconsult, bei der Fachbereichsverantwortliche um ihre Einschätzung gebeten wurden, wer aus Sicht der verschiedenen Fachbereiche die Digitalisierung treibt: Geschäftsführer, IT-Abteilungen oder der Fachbereich selbst?

IT-Abteilungen beeinflussen zwar stärker aber nicht häufiger

Ein wichtiges Unterscheidungskriterium ist hierbei der empfundene Nachdruck, mit dem die Digitalisierung vorangetrieben wird. Und der sei bei den IT-Abteilungen aktuell ausgeprägter. So sehen sich durch die IT-Abteilungen rund 13 Prozent der befragten Fachbereichsverantwortlichen stark getrieben. Nur etwa halb so viele sagen aus, dass sie die Digitalisierung aus eigenem Antrieb im Fachbereich eindringlich forcieren. Stellt man dem gegenüber, wer die Digitalisierung überhaupt nicht treibt, zeigen sich kaum Unterschiede – die IT-Abteilungen werden hier sogar leicht häufiger als komplett passiv wahrgenommen.

Potenziale der Digitalisierung werden zunehmend erkannt

Mittlerweile ist die Bedeutung der Digitalisierung bei den meisten Unternehmen angekommen und nimmt weiterhin zu. Von zwei Dritteln der Befragten wird sie bereits als sehr oder zunehmend wichtig für den gesamten Betrieb empfunden. Nur noch wenige Unternehmen sehen gar keine Relevanz in der Digitalisierung.

Die Einschätzung variiere dabei je nach Betrachtungsperspektive. Die Fachbereiche Einkauf und Personal sind beispielsweise skeptischer als der Fachbereich Business Development. Nach Größenklassen steigt die Relevanz mit zunehmender Größe – von den großen Mittelständlern gibt kein einziger mehr an, dass die Digitalisierung keine Bedeutung für das eigene Unternehmen habe.

Deutlich verbesserte Prozesse durch hohen Digitalisierungsgrad und passende IT-Unterstützung

Im Rahmen der Studie wurden auch konkrete Prozesse in den einzelnen Fachbereichen hinsichtlich ihrer Digitalisierung evaluiert. Vor allem zwei Ergebnisse seien dabei besonders aufgefallen:

1. Ein hoher Digitalisierungsgrad führe bei den meisten Prozessen auch zu einer deutlichen gestiegenen Umsetzungsqualität.
2. Eine mittlere bzw. teilweise Digitalisierung der Prozesse führe häufig zu einer schlechteren Umsetzung, als wenn gar nicht digitalisiert wird.

Das lasse darauf schließen, wie wichtig eine ganzheitliche Umsetzung der Digitalisierung ist, damit so viele Schnittstellen zwischen manueller und digitaler Datenverarbeitung vermieden werden wie möglich. Auch die Wahl der richtigen IT-Unterstützung ist entscheidend. Unternehmen, die ein Enterprise Content Management (ECM) nutzen, also eine unternehmensweite Software-Lösung zur Datendigitalisierung,  -verwaltung und  -verteilung, setzen Prozesse häufiger sehr gut um als Unternehmen ohne ECM, die stattdessen auf Insellösungen setzen. Einige Prozesse wie die abteilungsübergreifende Kommunikation werden hingegen nach wie vor durch speziell zugeschnittene Lösungen besser erfüllt.

Weitere Ergebnisse zur Wahrnehmung der Digitalisierung im Mittelstand, ihrer derzeitigen Umsetzung, in welchen Prozessen sie bisher die größten Früchte trägt und wie ein Enterprise Content Management die digitale Datenflut kontrollierbar macht, können Sie im vollständigen Bericht zur Studie nachlesen, den es hier nach Registrierung zum Download gibt.

Über die Studie: Die Analyse „Digitalisierungs-Enabler der Fachbereiche im Mittelstand“ wurde von der techconsult GmbH im Auftrag von Optimal Systems konzipiert und durchgeführt. Im Mai 2016 wurden 215 Unternehmen der Größenklasse ab 50 Mitarbeitern zum Thema Digitalisierung befragt. Die Stichprobe verteilt sich über alle Branchen. Ansprechpartner waren in erster Linie leitende Angestellte, IT-Verantwortliche und Geschäftsführer, die Angaben zur Digitalisierung in den verschiedenen Fachbereichen im eigenen Unternehmen machen konnten.