Rund 70 Prozent aller Finanzdienstleister im deutschsprachigen Raum planen innerhalb der nächsten zwölf Monate die Umsetzung eines Programms, um effizienter zu werden. Dabei spielen Maßnahmen zur Ertragssteigerung mittlerweile eine ähnlich große Rolle wie Kosteneinsparungen. Laut einer Studie der Managementberatung Horváth ...
Read More »Daily Archives: 19. Juni 2018
Customer Experience: Unternehmen sind auf dem Weg zu kundenzentrischen Organisationen
Die Prognosen sind positiv: Beratungs- und IT-Dienstleister in Deutschland erwarten im noch jungen Markt für Digital Customer Experience Services (DCX) in den nächsten Jahren hohe Wachstumsraten. 2018 sollen es durchschnittlich 20,5 Prozent, im Zeitraum 2019-2020 19,7 Prozent pro Jahr sein. ...
Read More »Automobilindustrie: Vernetzung ist für Zulieferer Fluch und Segen zugleich
Egal ob autonomes Fahren oder E-Mobilität, die Automobilbranche steht vor zahlreichen Herausforderungen. Dennoch laufen die Geschäfte bei den deutschen Automobilherstellern und ihren großen Zulieferern (Tier 1) nach wie vor gut. Wie eine Umfrage der Unternehmensberatung Staufen unter deutschen Weltmarktführern zeigt, ...
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