Allgemein

Mitarbeiter in Deutschland sind mit ihrer Arbeit und auch mit der technischen Ausstattung ihrer Arbeitsplätze zufrieden – obwohl Technik, die zu Hause verwendet wird, häufig moderner ist als die am Arbeitsplatz. Und das „Smart Office“ ist für die Beschäftigten noch ...

In der neuen Autoservice-Welt sollen Fahrzeuge künftig im kontinuierlichen Datenkontakt mit Werkstätten stehen und so die Fahrer auch aktiv auf notwendige Wartungs- und Verschleißreparaturen hinweisen. Die damit verbundene Überlassung der Fahrzeugdaten wird aber nicht am grünen Tisch, sondern im Kopf ...

Obwohl Unternehmen in neue Servicekanäle investiert haben, hat sich die Kundenerfahrung mit Servicecentern in den letzten zwei Jahren verschlechtert. Dabei gibt es eine erhebliche Diskrepanz zwischen Kundenmeinung und Servicecenter-Manager. Während in einer Studie von BoldChat und dem Marktforschungsinstitut Ovum befragten ...

Gute Aussichten für die globale Nutzfahrzeugindustrie: Der Weltmarkt für Lkw über 6 Tonnen wird von zuletzt 150 Milliarden Euro um knapp die Hälfte auf bis zu 240 Milliarden Euro Umsatz im Jahr 2025 wachsen. Dabei stammt ein Großteil des zusätzlichen ...

IT-Freiberufler sind für die große Mehrheit der größeren Unternehmen hierzulande aktuell unverzichtbar, so eine Studie des Bitkom. Acht von zehn Unternehmen geben an, dass IT-Freelancer eine große Bedeutung für ihr eigenes Unternehmen haben. Dabei spricht jedes fünfte sogar von einer ...

Deutsche, europäische und US-amerikanische Unternehmen sind schlecht auf die neuen EU-Datenschutzregeln (EU-DSGVO oder EU General Data Protection Regulation, GDPR) vorbereitet. Wenn sie diese nicht einhalten, gehen sie ein großes Risiko ein. Laut einer Studie von Compuware sind 72 Prozent der ...

Ford kürte acht Gewinner auf der Ford SYNC AppLink Challenge in Berlin. Zu den Gewinner-Apps gehören so innovative Lösungen wie die Vermeidung von Strafzetteln, die Vermietung des eigenen Fahrzeuges während einer Flugreise oder die Belieferung mit Kraftstoff, ohne eine Tankstelle zu ...

Immer mehr Menschen kaufen online ein. Damit steigt auch der Wunsch, die bestellten Produkte zeitnah in den Händen zu halten. Der Markt für Same-day Delivery und Sofortlieferungen (Instant Delivery) wird bis 2025 rund 20 Prozent vom Umsatz mit Standardpaketen ausmachen. ...

Millennials kreieren Megatrends. Und Verhaltensforscher, Marketingfachleute oder Öffentlichkeit werden von Phänomenen wie Snapchat oder Pokémon Go immer wieder überrascht und suchen staunend nach Erklärungen. Laut der Markenberatung Landor besteht die Welt der Millennials aus einer Vielzahl von Paradoxa. Pokémon Go ...

Es gibt nicht mehr die eine lineare Customer Journey. Der Weg des Kunden bis in den Laden wird immer individueller. Wichtige Informationen vor, am und nach dem Point-of-Sale-Besuch liefert hier vor allem das Smartphone. Wie Handelsunternehmen mit Proximity-Lösungen mobile Daten ...