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News

Von Business Intelligence zur Data Economy

Es sieht wohl so aus, als ob das schöne Cebit-Motto „Datability“ es nicht als feststehender Begriff in den Sprachgebrauch der IT-Profis schafft. Zumindest Google Trends registriert steil abfallendes Interesse. Aber das gilt nur für den Begriff – und nicht für ...

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Open Data birgt enormes ökonomisches Potenzial

  Laut McKinsey hat Open Data potenziell großen wirtschaftlichen Wert. Die Unternehmensberater beziffern ihn in einem Report vom Oktober 2013 „Open data: Unlocking innovation and performance with liquid information“ allein in den Bereichen, Bildung, Transport, Consumer Produkte, Elektrizität, Öl und ...

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Auf Wachstum gepolt

CEO und Topmanager setzen 2014 laut Gartner verstärkt auf Wachstum. Das wirkt sich auch auf die IT aus. Gartner befragte Ende letzten Jahres 410 CEOs und Topmanager aus Unternehmen mit mehr als 250 Millionen $ Umsatz  nach ihren diesjährigen Prioritäten. ...

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IT-Support ersetzt Mail und Telefon durch Chat

In einem Pilotversuch testen IBM und die Merck-IT  einen neuen Kontaktkanal für den weltweiten IT-Support des Unternehmens. Eine interaktive Chat-Funktion mit dem Service Desk soll den E-Mail-Verkehr komplett ersetzen und auch die telefonische Beratung auf ein Minimum reduzieren. Der „Global ...

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VOICE- Jahrestagung: IT-Themen mit Wirkung

Die rund 80 Teilnehmer der 2. VOICE Jahrestagung und Mitgliederversammlung erlebten zwei Tage voll spannender Diskussionen, gutem Networking und intensiver Vorbereitung auf die Kernthemen der kommenden Monate. Die rund 80 anwesenden IT-Entscheider nutzten die Jahrestagung am 1. und 2. April ...

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McKinsey: Bedeutung der IT steigt, Zufriedenheit sinkt

Die strategische Bedeutung von IT wird öfter vom Topmanagement erkannt als früher. Allerdings nimmt auch die Kritik an der Effizienz der IT zu. Das ist eine wesentliche Erkenntnis der kürzlich von McKinsey veröffentlichten Studie „Business Technology“. Insgesamt wurden 807 Führungskräfte ...

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Chat ergänzt Multichannel-Services der Sparkassen

Mit dem neuen „Online-Chat“ verfügen Sparkassenkunden seit kurzem über eine weitere Kommunikationsmöglichkeit mit ihrem Bankberater. Finanz Informatik und engram GmbH brachten den Chat in den bundesweiten Flächeneinsatz. Sparkassenkunden sind verwöhnt: Mit einem dichten Filialnetz und dem umfangreichen telefonischen Service stehen ...

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Big Data gegen Big Betrug

Jährlich erleidet die Weltwirtschaft durch Betrug und Finanzkriminalität einen Schaden von geschätzten 3,5 Billionen US-Dollar. Zukünftig sollen Organisationen und Unternehmen mit Big Data Analytics den Betrügern das Handwerk legen können. Eine neue Generation an Betrügern und Kriminellen nutzt heute verschiedene ...

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