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Verbraucher nutzen immer häufiger elektronische Wege wie E-Mail oder Chat, um schnell Kontakt mit ihren Anbietern aufzunehmen. Beim digitalen Kundendialog gibt es bei Telekommunikationsanbietern durchaus Optimierungspotenzial, so eine Studie von Statista und Deutschland Test. Laut der Analyse bieten nur 6 ...

 Smartphones und Apps verändern die Internet-Kommunikation immer stärker. Dies zeigt eine repräsentative Studie des Marktforschungsinstituts Convios Consulting im Auftrag von WEB.DE und GMX. Demnach bevorzugen insbesondere die jüngeren Nutzergruppen bei der E-Mail-Kommunikation das Smartphone und den Laptop. Der Zugang zum ...