Tag Archives: Banking

Banker schneiden nach Aussage vieler Kunden weniger gut in den Punkten Vertrauen der Kunden, Loyalität und Schaffung eines personalisierten Bankerlebnisses ab, als sie selbst glauben. Laut einer IBM-Studie denken 62 Prozent der befragten Entscheider von Retail-Banken, sie liefern einen ausgezeichneten ...

Bankkunden erwarten zunehmend ein digitales, voll integriertes Kundenerlebnis – und das stets auf dem neuesten Stand der Technik. Doch mit diesem rasanten Wandel können bislang nur einige Vorreiter mithalten. Denn zahlreiche IT-Manager kämpfen aufgrund knapper Budgets mit veralteten Systemen und ...

Die Mehrheit der Bundesbürger würde PayPal, ClickandBuy, Apple-Wallet und Co. bereits 1.000 Euro anvertrauen. Auch bei der Geldanlage und bei Krediten zeigen sich die Deutschen offen für die Angebote von FinTechs. So wäre beispielsweise etwa jeder Dritte bereit, einen Kredit ...

„Shifu“ nennen die Japaner einen Dieb und ein solcher ist der gleichnamige Trojaner, den IBM-Sicherheitsexperten jetzt entdeckt haben. Momentan hat es die Malware, die Code mit kyrillischen Schriftzeichen enthält, auf 14 japanische Banken sowie auf Banking-Plattformen in Europa abgesehen – ...

Knapp die Hälfte der Banken und Online-Zahlungssystem-Anbieter (48 Prozent)  begrenzt  im Betrugsfall den Schaden für den Kunden, ergreift aber keine präventiven Maßnahmen, um solche Vorfälle bereits im Vorfeld zu verhindern. Und 29 Prozent der Unternehmen halten ein bloßes Reagieren auf ...

Die Deutschen sind aktuell 40 Stunden in der Woche im Internet unterwegs – eine durchschnittliche Arbeitswoche. Besonders online-affine Bundesbürger surfen sogar noch 14 Stunden mehr. Die meiste Zeit verbringen die Berliner im Netz (50,6 Stunden), verhältnismäßig wenig dagegen die Bayern: ...

Die Zufriedenheit der Kunden mit ihren Banken verschlechtert sich weiter. Deutschland zählt zu den Ländern, die den größten Rückgang auf dieser Skala aufweisen. Die Gewinner sind Nichtbanken. Es müsse dringend in Middle- und Back-Offices investiert werden, so die Experten von ...

Die Studie „Digitale Revolution im Retail-Banking“ von Visa Europe und Roland Berger Strategy Consultants zeigt:Bereits 63 % der Bankkunden in Deutschland erledigen ihre alltäglichen Bankgeschäfte online. 55 % der Kunden wünschen sich innovative Filialkonzepte. 6 von 10 Kunden haben Interesse ...

Die IT-Umstellungen in Banken aufgrund der neuen Mindestanforderungen an das Risikomanagement (MaRisk) sollen Mitte 2015 abgeschlossen sein. Die Anpassungen daran haben Banken im Durchschnitt erst zu 33 Prozent umgesetzt. Die IT-Verantwortlichen kalkulieren für die Umsetzung durchschnittlich 815 Personentage ein, wobei ...

IT- und Telekommunikationsunternehmen drängen zunehmend in die Finanzwelt ein und setzten die traditionellen Marktteilnehmer mit ihren neuen Lösungen immer stärker unter Druck. In der neuen Publikation „Retail Banking – The coming revolution“ untersuchen die Roland Berger-Experten, welche Auswirkungen Partnerschaften wie ...