Tag Archives: Digitalisierung

Rund ein Viertel der Finanzdienstleister können ihren Kunden auf Grund von Legacy-Systemen keine vollständig personalisierten Services anbieten. Das Haupthindernis: Die Systeme können entsprechende Daten – vor allem von neueren Devices – nicht verarbeiten. Außerdem seien ausreichend qualifizierte Kundendaten Mangelware. Das ist ...

Für Unternehmen sind soziale Medien wie Facebook und eigene Blogs in vielen Bereichen zu einem wichtigen Wertschöpfungsfaktor geworden. Groß ist allerdings die Unsicherheit: Welche Art von Engagement ist wirklich sinnvoll und wie sieht die strategische Vorgehensweise aus? Auf dem Event ...

Die Tragweite der Digitalisierung für das eigene Kerngeschäft und konkrete Herausforderungen des Themas werden in deutschen Unternehmen nicht ausreichend erkannt. Gleichzeitig scheitern Digitalisierungsvorhaben an Management- und Umsetzungsfehlern. Es bietet sich die Durchführung in einem geschützten Raum an. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Befragung ...

IT- und Business-Experten in den USA und Europa wissen zwar, wie wertvoll es ist, digitale Geschäftsmodelle zu übernehmen. Dennoch haben sie damit zu kämpfen, ihre Geschäftsmodelle so umzuformen, dass sie für ihre Mitarbeiter und Kunden auch wirklich einen Mehrwert liefern. ...

Banken und Versicherungen gehören zu den Unternehmen mit dem höchsten Digitalisierungspotenzial, denn sie sammeln, verarbeiten und verknüpfen seit jeher Kunden- und Transaktionsdaten. Dennoch tun sich viele Finanzdienstleister schwer, ihre Geschäftsprozesse konsequent und durchgängig, also vom Frontend bis zum Backend, zu ...

Generation-Y-Kunden machen mit ihrem Versicherer weitaus weniger positive Erfahrungen als andere Altersgruppen – und das, obwohl sie viel öfter Kontakt haben. Doch nicht nur die steigenden Erwartungen der Kunden, sondern auch neue Technologien wie das Internet der Dingen könnten traditionelle ...

Zum ersten Mal tragen internationale Datenströme mehr zum globalen Wirtschaftswachstum bei als der klassische Warenhandel. Insgesamt erhöhen die globalen Güter-, Kapital- und Datenflüsse die weltweite Wirtschaftsleistung um zehn Prozent. Dies entsprach 2014 einem Wert von 7,8 Billionen Dollar. Davon waren ...

Sich wandelnde Kundenbedürfnisse stellen Banken vor große Herausforderungen. FinTechs & Co. erhöhen mit ihren agilen und flexiblen Prozessabläufen und innovativen, digitalen Angeboten den Druck auf Banken – er ist jedoch für diese real noch nicht spürbar. Die aktuelle Studie „Bankberatung ...

Digitale Begriffe wie Wearables, mCommerce oder auch das Internet der Dinge sind den Bundesbürgern weitgehend unbekannt. 80 Prozent und mehr wissen nicht, worum es sich bei diesen Begriffen handelt. Auch die häufiger im Sprachgebrauch oder in den Medien zu hörenden ...

Aktenverwalter und Informationsmanager – die traditionellen Hüter der Geschäftsunterlagen – stehen unter Druck.  Sie müssen sich als Experten in Sachen Datenanalyse und IT-Sicherheit neu erfinden, sowie in Zukunft kreativ denken, um schneller auf Veränderungen reagieren können. Laut einem Bericht von Iron ...