Deutsche Unternehmen waren in der Vergangenheit mit der Beauftragung von IT-Serviceanbietern vergleichsweise zurückhaltend. Doch nun setzen sie verstärkt auf Anbieter von Service-Integration und -Management (SIAM) sowie IT-Service-Management (ITSM), da ihr digitales Geschäft immer komplexer wird. Dem ISG Provider Lens „SIAM/ITSM ...
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