Die rapide Transformation hin zu digitalen Bezahlmethoden erhöht den Handlungsdruck auf Banken, ihre Systeme im Zahlungsverkehr zu modernisieren. Dies zeigen die Ergebnisse der aktuellen Studie „Playing the Long Game in Payments Modernization“ des Beratungsunternehmens Accenture. Bis 2030 stehen global Transaktionen im ...
Read More »Tag Archives: mobile banking
Mobile-Banking schafft loyale Kunden – und neue Risiken
Lange schien Deutschland eine der letzten Bastionen des Online-Bankings zu bleiben. Doch 2019 haben auch die Kunden hierzulande erstmals häufiger ihr Smartphone oder Tablet für Bankgeschäfte genutzt und folgen damit dem globalen Trend hin zum Mobile-Banking. Chancen bieten sich laut ...
Read More »Kundenloyalität im Retail-Banking: Millionen deutsche Bankkunden gehen fremd – und die Tech-Giganten locken
Den Hausbanken in Deutschland droht das Schicksal von Grundversorgern in anderen regulierten Branchen. Während sie Basisdienste bereitstellen, konkurrieren digitale Branchenvorreiter und neue Anbieter um die margenstarken Produkte. Das Ausmaß dieser Bedrohung zeigt die Studie „Evolving the Customer Experience in Banking“ ...
Read More »Trotz unergiebiger Ertragslage: Banken wollen verstärkt in die Digitalisierung ihres Vertriebs investieren
In der deutschen und österreichischen Kreditbranche rangiert das Thema Digitalisierung derzeit unter den Top 3 der dringlichsten Herausforderungen für die nächsten zwei Jahre. Fast ebenso hoch stufen die befragten Institute den anhaltenden Kostendruck ein – was angesichts der erforderlichen Investitionen ...
Read More »Loyalität im Privatkundengeschäft: Mobile-Banking verdrängt Online-Banking
Mobile-Banking entwickelt sich weltweit zum entscheidenden Kanal für Bankgeschäfte und trägt wesentlich zu einer hohen Kundenloyalität bei. Über keinen anderen Kanal äußern sich Privatkunden nach Interaktionen so positiv wie über eine App oder eine mobile Webseite. Das ergab die weltweite ...
Read More »Deutsche Kreditinstitute und Versicherungen: Ausgaben für Software und Services dominieren IT-Budgets
Traditionell gehören Banken und Versicherungen zu den Top 3 Industriezweigen in Deutschland, wenn es um Investitionen in Informationstechnologie geht. Mit einem Marktanteil von rund 17 Prozent ist das Kredit- und Versicherungsgewerbe die Branche mit dem zweitgrößten Anteil an den IT-Gesamtinvestitionen ...
Read More »Unternehmen zweifeln am Schutz für mobile Transaktionen
In den nächsten zwei Jahren wird sich die Akzeptanz für Mobile Payment und andere neue Zahlungsmethoden verdoppeln. Unternehmen müssen sich darauf vorbereiten und Zahlungsdaten besser schützen. Doch noch fehlt es an Ressourcen, Technologien und Fachkräften, so das Fazit einer globalen Studie die ...
Read More »Banken und Versicherungen: „Im Taumel der digitalen Transformation“
Die digitale Transformation hat die Bankenwelt voll erfasst: Die Art und Weise, wie ein Kunde mit einer Bank kommuniziert, hat sich radikal verändert. Neue Technologien versetzen ihn in die Lage, jederzeit und überall mit seiner Bank zu interagieren. Die meisten ...
Read More »Banken-IT „wird künstlich am Leben erhalten“ – und behindert Innovationen
Den größten Teil des IT-Budgets geben die Banken weltweit für Pflichtaufgaben aus: Regulatorische Anforderungen und technische Wartung verschlingen 67 Prozent der Kosten. Das Problem: 82 Prozent der Institute sehen dadurch die eigenen Innovations-Chancen beschränkt. Mehr als jede dritte Bank fürchtet ...
Read More »Kunden stehen dem Digital Banking aufgeschlossen gegenüber
Die Studie „Digitale Revolution im Retail-Banking“ von Visa Europe und Roland Berger Strategy Consultants zeigt:Bereits 63 % der Bankkunden in Deutschland erledigen ihre alltäglichen Bankgeschäfte online. 55 % der Kunden wünschen sich innovative Filialkonzepte. 6 von 10 Kunden haben Interesse ...
Read More »