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Logistik im Handel: Fehlende IT-Unterstützung führt zu Problemen

bpi_handel_logistikDie Logistik im Handel lässt zu wünschen übrig. Probleme gibt es unter anderem beim Cross Docking und bei der Pfandabrechnung. Hier fehle vielfach die nötige IT-Unterstützung. Das ermittelte das Analystenhaus techconsult in seiner Fachbereichsstudie zum Business Performance Index (BPI) Mittelstand Handel in der D/A/CH-Region.

Sowohl der Einzel- als auch der Großhandel konnten demnach im Vergleich zum Vorjahr den BPI um die gleiche Punktzahl steigern (+2,9 Punkte). Damit bleibe der Großhandel beim Gesamt-BPI weiterhin klar vor dem Einzelhandel.

Besonders positiv falle der Lebensmittelgroßhandel auf: mit einer Performancesteigerung von 10,7 Punkten. Der im Vorjahr starke Textilgroßhandel musste in diesem Jahr als einzige Subbranche einen leichten Performancerückgang (-3,1 Punkte) hinnehmen.

Die im Subbranchenvergleich schwächsten Bereiche Lebensmitteleinzelhandel und Textileinzelhandel schnitten nicht nur im Gesamt-BPI am schwächsten ab, beide sind dazu auch bei der IT-Unterstützung weit abgeschlagen auf den letzten beiden Rängen zu finden.

Die Lebensmittelgroßhändler und die Elektronikgroßhändler hingegen sind sowohl im Gesamt-BPI als auch bei der IT-Unterstützung klar vorne. Es zeigt sich also, dass eine gute IT-Unterstützung der einzelnen Prozesse förderlich für den Gesamt-BPI sein kann.

Cross Docking für viele problematisch

Der Textilgroß- und Einzelhandel und der Lebensmittelmitteleinzelhandel schneiden im Teilprozessvergleich beim Cross Docking (keine eigene Lagerung) weit unter Durchschnitt ab. In allen 3 Subbranchen sind mindestens ein Drittel der Unternehmen darüber hinaus mit der Umsetzung unzufrieden.

Bei den Textilgroßhändlern seien es sogar 40 Prozent, die über Unzufriedenheit bei der Umsetzung klagen. „Deutlich zu beobachten ist die Tatsache, dass die IT-Unterstützung im Bereich des Cross Docking unterdurchschnittlich ist“, so die Studie. Allerdings brauche es für ein effektives Cross Docking eine gute computergestützte Logistik, um die Vorteile des Cross Docking vollständig nutzen zu können.

Pfandabrechnung großes Problemgebiet

Die Pfandabrechnung sei sowohl bei den Groß- als auch den Einzelhändlern für fast ein Drittel der Unternehmen ein Gebiet, auf dem Unzufriedenheit mit der Umsetzung herrscht. „Die Abrechnung der ordnungsgemäßen Rückgabe von Mehrwegtransportverpackungen wie Holzpaletten scheint für viele Unternehmen problematisch zu sein“.

Aufgrund großer Mengen versendeter Ware könnten die Händler mitunter den Überblick über die Pfandansprüche gegenüber den belieferten Unternehmen und die Pfandansprüche der Lieferanten verlieren. Hier sei auch besonders die IT-Unterstützung stark ausbaufähig, um eine korrekte Rückverfolgung der Mehrwegtransportverpackungen und damit eine Verbesserung des Abrechnungsprozesses zu gewährleisten.

Den stärksten Teilprozess bilde – wenig überraschend – die Inventur, welche auch über eine gute IT-Unterstützung der Bestandsführung verfügt, die eine permanente Inventur und damit stets aktuelle Bestandszahlen ermöglicht. Nur wenige Unternehmen hätten mit der Inventur Schwierigkeiten.

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