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Die Polizei in der britischen Stadt Peterborough digitalisiert: Sie richtete Skype-Sprechstunden zwischen acht Uhr morgens und zehn Uhr abends ein. Zeugen können dabei eine Aussage machen oder Opfer von Kriminellen eine Anzeige aufgeben. Ein Einsatz vor Ort erfolge nur noch, wenn wirklich nötig.
Laut The Guardian will die Polizei damit Zeugen und Opfern mehr Flexibilität geben und die Response-Zeiten verkürzen. Superintendant. Melanie Dales, Area Commander in Peterborough, erklärt: „Wir wissen, dass viele Bürger sehr beschäftigt sind. In unseren Skype-Sprechstunden sind wir an sieben Tagen der Woche für sie da.“ Eine telefonische Hotline bleibe auch weiterhin bestehen.
Die Polizisten selbst profitieren von der Online-Sprechstunden durch Zeitersparnis bei Fahrten von einem Tatort zum anderen. Sie könnten sich nun mehr auf Kontrollfahrten konzentrieren. Das steigere die Effizienz.
