In den vergangenen Jahren sind Kundenservice-Dienstleistungen zu einem immer wichtigeren Element des Produktlebenszyklus und somit zur kritischen Globalisierungskompetenz geworden. Insbesondere die großen Maschinen- und Anlagenbauer aus Deutschland, Österreich und der Schweiz wollen ihr Geschäft mit dem Kundenservice künftig weiter international ...

Die Ransom-Software „Wanna Cry“ hat über das vergangene Wochenende über 200 000 Systeme in 150 Ländern befallen und damit den Betrieb vieler Unternehmen empfindlich gestört und teilweise lahmgelegt. VOICE – Bundesverband der IT-Anwender sieht vor allem die Anbieterschaft in der ...