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Künstliche Intelligenz, Chatbots und automatisierte Angebote – die Digitalisierung verändert den Kundendialog fundamental. Gerade vor dem Hintergrund der steigenden Bedeutung digitaler Self-Service-Angebote im Kundenservice, werden hoch qualifizierte und kompetente Mitarbeiter – sogenannte Superagents – für die Bearbeitung persönlicher Kundenanliegen immer ...

Vernetzte Schulen, virtuelle Klassenzimmer und adaptives Lernen: Die Digitalisierung kann den Schulunterricht verbessern, den Lernerfolg steigern und die begrenzten Lehrkapazitäten effizienter einsetzen. Das sind die zentralen Ergebnisse einer repräsentativen Befragung von mehr als 500 Schülern weiterführender Schulen im Auftrag des ...

Innerhalb kürzester Zeit sind in Deutschland Tausende von Beschäftigten aus der gewohnten Umgebung im Büro ins Homeoffice gewechselt – eine sinnvolle Maßnahme im Kampf gegen den Coronavirus. Doch nicht jeder kann zuhause auf Anhieb gut arbeiten: Einer aktuellen Umfrage des ...

Die Bundesregierung stützt ihre Aussagen über die Ausbreitung des Coronavirus auf die Datengrundlage des Robert Koch-Instituts (RKI). Diese umfasst die auf elektronischem Wege übermittelten Fallzahlen der Gesundheitsämter. Verarbeitet, analysiert und räumlich visualisiert werden die Fallzahlen mit der Geoinformationstechnologie ArcGIS von ...

Das Corona-Virus hat Deutschland seit Ende Februar fest im Griff. Insbesondere die Verfügbarkeit von Produkten des alltäglichen Lebens scheint die Deutschen seitdem sehr zu beschäftigen. Das Shopping- und Vergleichsportal idealo hat auf Grundlage seiner Nutzerdaten analysiert, wie die Corona-Krise das ...

Der Betreiber des weltweit größten Internetknotens DE-CIX in Frankfurt am Main stellt seit Verschärfung der öffentlichen Maßnahmen im Kampf gegen die Ausbreitung des COVID-19 Virus eine starke Veränderung des Datenverkehrs und auch des Internet-Nutzerhaltens fest. Der durchschnittliche Datenverkehr am weltgrößten ...

Im Kampf gegen die Corona-Pandemie misst eine deutliche Mehrheit der Bundesbürger der Digitalisierung große Bedeutung bei. Zwei Drittel (65 %) sind der Ansicht, dass digitale Technologien dabei helfen können, die Ausbreitung des Virus zu verlangsamen, etwa durch Homeoffice. Von den ...

Immer mehr Menschen in Deutschland arbeiten im Homeoffice und Unternehmen ersetzen Geschäftsreisen durch Videokonferenzen. So verzeichnete der Frankfurter Internet-Austauschknoten DE-CIX am 10. März mit 9,1 Terabit Daten pro Sekunde einen neuen Weltrekord. Dabei wachsen die Sorgen, ob die Breitbandinfrastruktur diesem zusätzlichen ...

Kaum jemand hierzulande kann Big Data, Blockchain oder Immersive Media erklären – weder oberflächlich noch tiefgreifend. Das zeigt der zweite Teil der Studie „Die Skepsis der Deutschen gegenüber neuen Technologien“. Die Ergebnisse legen nahe: Fehlendes Wissen und Skepsis hängen eng ...

Auf dem globalen Transportmarkt wächst der Einsatz im Ringen um die Vormachtstellung: Eine Rekordsumme von 13,8 Milliarden US-Dollar floss 2019 an Start-ups, die mit Digitaltechnik die etablierten Logistikunternehmen herausfordern. Wurde vor einigen Jahren das meiste Geld in die Entwicklung neuer ...