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Online-Shopper fordern mehr Mitsprache bei Versand und Lieferung

Online-Shopper wünschen sich immer mehr Mitsprache im Versand- und Lieferprozess. Insbesondere die Wahl zwischen mehreren Lieferanten hat im Vergleich zum Vorjahr an Bedeutung gewonnen. Eine flexible und transparente Lieferung ist wichtiger als eine möglichst schnelle. Das zeigt die aktuelle Erfolgsfaktorenstudie ...

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Telemedizin soll in zehn Jahren selbstverständlich sein

Telemedizin wird künftig ein wichtiger Baustein in der Gesundheitsversorgung sein. Das ist das Ergebnis einer repräsentativen Studie, die der Digitalverband Bitkom in Auftrag gegeben hat. Hierfür wurden 100 Experten aus dem Gesundheitswesen (Geschäftsführer und Vorstände von Pharmaunternehmen) gefragt, welche Bedeutung ...

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Bitkom: Industrie 4.0 birgt großes Einsparpotenzial

Fast die Hälfte der Industrieunternehmen (47 Prozent), die Industrie 4.0-Anwendungen nutzen oder dies planen, erwartet sich davon sinkende Kosten. Das geht aus einer Umfrage im Auftrag des Digitalverbands Bitkom hervor. Bitkom befragte 400 Unternehmen ab 100 Mitarbeitern aus der Automobilbranche, ...

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IBM-Studie: Kundenloyalität gegenüber Banken sinkt

Banker schneiden nach Aussage vieler Kunden weniger gut in den Punkten Vertrauen der Kunden, Loyalität und Schaffung eines personalisierten Bankerlebnisses ab, als sie selbst glauben. Laut einer IBM-Studie denken 62 Prozent der befragten Entscheider von Retail-Banken, sie liefern einen ausgezeichneten ...

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