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Trotz beachtlicher Fortschritte gegenüber dem Vorjahr: Der digitale Wandel kommt in Verwaltungen von Bund, Ländern und Kommunen unterschiedlich schnell voran. Insbesondere beim Einstieg in die elektronische Aktenbearbeitung zeigt der Branchenkompass „Public Services 2016“ von Sopra Steria Consulting ein sehr heterogenes ...

Customer Experience Management (CXM) zählt derzeit zu den bedeutsamsten Trends im digitalen Business. Das Erlebnis des Users positiv zu beeinflussen, ist für viele Marketing-Experten der Schlüssel zu einer höheren Conversion Rate und mehr Umsatz. 78 Prozent halten die Customer Experience ...

558.000 Euro kostet ein Fall von Datenverlust hierzulande im Durchschnitt; 37 Prozent der untersuchten deutschen Unternehmen verloren während der vergangenen 12 Monate wenigstens einmal Geschäftsdaten. Das geht aus der neuen Auflage der Studie „Global Data Protection Index“ hervor, die das ...

Banken und Versicherungsunternehmen können durch die digitale Transformation bessere Services bieten und ihre Kundenbeziehungen stärken. Dies ist eines der wichtigsten Ergebnisse einer neuen Studie von BT und Avaya. Die Studie Youbiquity Finance basiert auf einer Umfrage unter 3000 Verbrauchern in ...

Wer sie nutzt, will sie behalten: 93 Prozent aller deutschen Smartwatch-Nutzer würden eine neues Gerät kaufen, wenn ein Nachfolgemodell erscheint oder ihre eigene Uhr kaputtgeht. Insgesamt hat ein Drittel der Befragten ihr Gerät als Geschenk erhalten. Die wichtigsten Funktionen im ...

Im Bereich Mobile Strategieberatung steigt der Konkurrenzdruck, da sich hier Lösungsanbieter zunehmend gegen klassische Dienstleister positionieren. Einstiegstthema sei eine fehlende Unternehmensstrategie für mobile Lösungen. Zudem kommt es zu immer stärkeren Angebotsüberschneidungen zwischen den klassischen Dienstleistern und den Lösungsanbietern. Hierzu gehören ...

Payment Service Provider und vorgefertigte Bezahllösungen sind für Onlinehändler interessant. Denn aus Händlersicht helfen Dienstleister beispielsweise bei Aufwandreduktion und Erhöhung der Kundenzufriedenheit, das zeigt eine ECC-Payment-Studie. Ein Auszug aus den Ergebnisse: Bei Rechnung und Lastschrift werde BillSAFE am häufigsten genutzt, ...

Smartphones, Social Media und Spracheingabe verändern die Surf- und Kommunikationsgewohnheiten von Internet-Nutzern dramatisch. Modernes Marketing muss sich diese Entwicklungen zu eigen machen, um erfolgreich zu sein. Soziale Netzwerke spielen durch die enorme Zunahme von Interaktionsmöglichkeiten und qualitativ hochwertige Funktionen eine ...

Experten der CyberArk Research Labs haben zahlreiche Cyber-Angriffe detailliert analysiert. Dabei habe sich ein typisches Angriffsszenario in vier Schritten herauskristallisiert, das hier beschrieben wird. Außerdem gibt das Sicherheitsunternehmen Tipps zur Abwehr zielgerichteter Attacken. Schritt 1: Diebstahl und Nutzung von Zugangsdaten ...

Nicht jede Hardware ist für jeden Workload geeignet und nicht jedes Unternehmens kann es sich leisten, Überkapazitäten für Leistungsspitzen im eigenen Rechenzentrum zu unterhalten. In diesen Fällen bietet es sich an, fremde Dienste in Anspruch zu nehmen, die auf die ...