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Tag Archives: Analytics

Digitalisierung ist in Servicecentern noch nicht angekommen

Servicecenter sind Organisationseinheiten, die Leistungen für andere Unternehmensbereiche oder externe Kunden erbringen. Die Serviceerstellung, beispielsweise in Callcentern oder HR-Shared-Servicecentern, wird angesichts immer komplexerer Produkte und Leistungen bei gleichzeitigem Kostendruck zunehmend schwierig. Der Schlüssel zum Erfolg ist ein moderner Steuerungsansatz mit ...

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Künstliche Intelligenz rettet den Einzelhandel

Enorme Fortschritte bei der künstlichen Intelligenz und dem maschinellen Lernen, die angefacht werden durch die Verbindung von Cloud- und Big Data-Technologien sowie neuen Algorithmen, revolutionieren die Einzelhandelsindustrie. Während AI einerseits Big Data zur Automatisierung, Prognose und Personlisierung nutzbar mache, teste ...

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