Deutsche Unternehmen investierten 2017 stärker in ihre digitale Transformation und stockten dabei auch ihre externen Ausgaben für IT-Projekte massiv auf. Laut der neuen Lünendonk-Liste „Führende IT-Beratungs- und Systemintegrations-Unternehmen“ erhöhten die 25 führenden IT-Beratungen ihre Umsätze in Deutschland um durchschnittlich 13,3 ...
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Die Prognosen sind positiv: Beratungs- und IT-Dienstleister in Deutschland erwarten im noch jungen Markt für Digital Customer Experience Services (DCX) in den nächsten Jahren hohe Wachstumsraten. 2018 sollen es durchschnittlich 20,5 Prozent, im Zeitraum 2019-2020 19,7 Prozent pro Jahr sein. ...
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Die Qualität der Kundenerfahrung wird von Kunden und Unternehmen ganz unterschiedlich wahrgenommen. Während drei Viertel (75 %) der Organisationen glauben, dass sie kundenzentriert ausgerichtet sind, stimmen dem nur 30 Prozent der Verbraucher zu. Frustriert davon, dass Unternehmen nicht auf ihr ...
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IT-Rebellen Das Blog für IT- und Businessentscheider, die neue Wege gehen wollen.