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Hey Siri! Okay, Google! Alexa! – Sprachassistenten agieren als nächster „Game Changer“ im Handel. Die Liste der möglichen Use Cases wird täglich länger: So können sich Douglas-Kunden mit Alexa zum passenden Duft austauschen, und in den USA bestellt Alexa den Kaffee ...

Alle Smartphone-Nutzer kennen „ihren“ digitalen Assistenten. Viele nutzen sie, um Suche und einfache Aufgaben zu erledigen. Doch die Assistenten können inzwischen mehr und werden langsam auch für Unternehmen interessant. Björn Böttcher von Crisp Research beschreibt, was die Smarten Services können ...