Deutsche Assekuranzunternehmen wollen in den nächsten zwei Jahren einen erheblichen Anteil ihres Budgets in Digitalisierungsprojekte investieren. In die Produktentwicklung aber fließen im gleichen Zeitraum nur rund zehn Prozent der verfügbaren Investitionsmittel. Dieses Ergebnis aus dem Branchenkompass 2015 von Sopra Steria ...
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Liken, teilen & bewerten in Communities: Banken fürchten negative Kommentare
Der Austausch in digitalen Communities boomt: In fast allen Lebensbereichen tauschen Menschen ihre Erfahrungen heute in sozialen Netzwerken untereinander aus – und dies betrifft auch Produkte und Serviceangebote der Kreditwirtschaft. Etablierte Banken sehen allerdings eher Risiken als Chancen. Knapp die ...
Read More »Intuitiv versus komplex: Gegenläufige Tendenzen bei Anwenderbedürfnissen und Softwareentwicklung
Der Wunsch nach intuitiver Bedienung geschäftlicher IT-Anwendungen ist überwältigend groß – erfüllt wird er aber nur sehr bedingt: Heute verbringen 71 Prozent der Anwender sogar deutlich mehr Zeit mit der Einarbeitung in neue IT-Anwendungen als noch vor fünf Jahren. Auch ...
Read More »Kundenportale von Versicherern: Jargon und Prozesse sind nur schwer verständlich
Kunden wollen ihre Versicherungsbelange online selbständig regeln. Dem entsprechend wird die Nutzerfreundlichkeit mehr und mehr zum Hygienefaktor bei der Wahl eines Dienstleisters. Vor allem bezüglich des Look and Feel erwarten die Kunden im digitalen Zeitalter ausgereifte optische Aufbereitungen, geradlinige Nutzerführung ...
Read More »E-Mail-Flut: Große Verteiler fressen Arbeitszeit und deuten auf lange Entscheidungswege hin
In neun von zehn Unternehmen sind die Mitarbeiter mit permanent überfüllten Postfächern konfrontiert. 52 Prozent von ihnen fällt es laut Sopra Steria Consulting schwer, die Priorität empfangener E-Mails auf Anhieb richtig einzuschätzen. Viel Zeit verlieren insbesondere Führungskräfte überdies in Meetings, ...
Read More »Zukunft der Bankberatung: FinTechs & Co. müssen Vorbilder für traditionelle Banken sein
Sich wandelnde Kundenbedürfnisse stellen Banken vor große Herausforderungen. FinTechs & Co. erhöhen mit ihren agilen und flexiblen Prozessabläufen und innovativen, digitalen Angeboten den Druck auf Banken – er ist jedoch für diese real noch nicht spürbar. Die aktuelle Studie „Bankberatung ...
Read More »Digitale Assekuranz: Nur für große Versicherer relevant?
Die Digitalisierungswelle in der deutschen Versicherungswirtschaft rollt weiter: In den kommenden zwei Jahren wollen Versicherer fast ein Drittel ihrer verfügbaren Budgets in Digitalisierungsmaßnahmen investieren. Hinsichtlich ihrer kurz- und mittelfristigen Umsetzungspläne unterscheiden sich jedoch die kleinen von den großen Gesellschaften. Als ...
Read More »Einfach vs. komplex: Digitalisierung hat zwei Gesichter
In fast allen Unternehmen müssen Beschäftigte heute ein deutlich höheres Informations- und Aufgabenvolumen bewältigen als vor fünf Jahren. Vor allem Führungskräfte sehen sich mit einer permanent steigenden Informationsflut konfrontiert. Globalisierung, Digitalisierung, Prozessbeschleunigung – in den vergangenen fünf Jahren hat sich ...
Read More »Deutsche Firmenchefs üben sich in digitaler Sorglosigkeit
Knapp drei Viertel aller deutschen Unternehmen wurden laut Angaben des Bitkom in den vergangenen zwei Jahren Opfer von Cyberangriffen, doch in deutschen Unternehmen herrscht immer noch „digitale Sorglosigkeit“ vor, wie Sopra Steria Consulting ermittelte. 85 Prozent der im Rahmen der ...
Read More »Viele Unternehmen verzichten auf Mobile Security
In zwei Drittel der Unternehmen nutzen die Mitarbeiter mobile Endgeräte sowohl privat als auch geschäftlich. Vor allem in größeren Unternehmen ab 1.000 Mitarbeitern ist diese Mischung weit verbreitet. Die Gefahr ist damit groß, dass sensible Unternehmensdaten in falsche Hände geraten. ...
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