Tag Archives: Telekommunikationsanbieter

Unternehmen sehen Technologie- und Telekommunikationsanbieter als entscheidende Partner bei der digitalen Transformation. Doch die Digitalanbieter verharren noch zu stark in Dienstleisterrolle – und dabei erfüllen sie ihre Anforderungen nicht vollständig. Die digitale Transformation können und wollen Unternehmen aller Branchen nur ...

Mit einem Marktvolumen in Höhe von 26,5 Milliarden Euro (2015) ist der deutsche Mobilfunkmarkt der größte in Europa. Gleichzeitig kann er aber mit einer Marktdurchdringung von 145 Prozent und 117 Millionen laufenden Mobilfunkverträgen (2015) auch als weitgehend gesättigt betrachtet werden. ...

Telekommunikationsanbieter haben großes Optimierungspotenzial im Kundenservice: Denn Mehrfachkontakte zu ihren Kunden verursachen bei den Unternehmen in Deutschland jährliche Kosten von etwa einer Milliarde Euro. Die Studie „Besserer Service – weniger Kosten“ von Kantar TNS und Infosys Consulting untersuchte die Details ...

Die in Mobilgeräte fest eingebaute SIM-Karte (E-SIM) hat zur Folge, dass die Telekommunikationsgesellschaften den direkten Kontakt zu ihren Kunden weitgehend verlieren. Gleichzeitig eröffnet sie den Telkos zahlreiche neue Geschäftschancen, die es zu nutzen gilt. Diese Thesen haben bei einer Umfrage ...