Die öffentliche Verwaltung in Deutschland verpasst den Anschluss an die Erwartungen der „Digital Natives“, so die Berater von Accenture. Erwartet würden Funktionen, wie man sie auch von kommerziellen Online-Anbietern gewohnt ist. Doch weit gefehlt. Die Vision: Ein „Servicekonto“ als zentraler ...

Verwaltungen in Europa stellen zwar immer mehr Dienstleistungen online zur Verfügung, dennoch geht es insgesamt nur langsam voran. Vor allem die Online-Angebote müssen ausgebaut und stärker personalisiert werden. Das sind die Kernergebnisse des zwölften eGovernment Benchmark Reports, den die Europäische ...