Immer mehr Verbraucher ziehen Bots einem menschlichen Berater und Verkäufer vor, so eine Studie von Capgemini. Das gelte besonders für die Suche nach neuen Produkten und Services oder für Fragen nach dem Kauf. Fast 70 Prozent der Befragten gaben an, ...
Read More »Daily Archives: 5. September 2019
Digitale Verwaltung bis 2022: Große Verunsicherung in den Kommunen
Die Mitarbeiter der deutschen Verwaltung sehen Nachholbedarf bei der Umsetzung des Onlinezugangsgesetzes (OZG) in ihrer Kommune. Das Gesetz, das 2017 in Kraft trat, sieht die Digitalisierung sämtlicher Verwaltungsleistungen für Bürger bis zum Jahr 2022 vor. In einer Umfrage der Management- ...
Read More »Hindernisse für die digitale Transformation: Management und neue Arbeitsweisen
Weltweit verzeichnen Unternehmen Erfolge mit der digitalen Transformation – doch Unternehmensführung und neue Arbeitsweisen stellen den Prozess immer wieder auf die Probe. Personalfragen stellen dabei oft die größte Hürde dar. Organisationen, denen es gelingt, die Erwartungen der Mitarbeiter richtig zu ...
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