Viele Krankenversicherungen bieten ihren Kunden eine zunehmende Anzahl an digitalen Services, wie ein Ärzte-Navi oder eine Rechnungs-App, um der digitalen Erwartungshaltung, von insbesondere jüngeren Kunden (Generation Y), zu entsprechen. Auch Sprachtechnologie hält zunehmend Einzug in das Gesundheitswesen und bietet Krankenversicherungen ...

Die Mehrzahl deutscher und britischer Unternehmen verlagert den Fokus von Business Intelligence auf Data Analytics, doch Dark Data und Silos verlangsamen diese Entwicklung. Das sind Ergebnisse der Studie Moving the Enterprise to Data Analytics. Durchgeführt wurde die Untersuchung von Vanson ...

Die Digitalisierung der Bankenwelt und auch die Straffung des Filialnetzes haben den persönlichen Kundenkontakt deutlich reduziert. Im Gegenzug steigen aber die Ansprüche der Kunden, während deren Loyalität zunehmend sinkt. Für Banken wird es immer schwieriger, die konkreten Kundenbedürfnisse zu erkennen ...

Die Sicherheit von IT-Infrastrukturen und Daten entwickelt sich in der öffentlichen Verwaltung zur zentralen Herausforderung der kommenden Jahre. Das sagen 95 Prozent der Entscheider aus 100 deutschen Bundes-, Landes- und Kommunalverwaltungen. 53 Prozent sehen die eigenen Abläufe und Systeme bereits ...

Unmengen kleiner Tante-Emma-Läden fungieren in China als Bestell- und Lieferstationen für den Onlinehandel. Gleichzeitig nutzen Chinesen ihr Handy 60 Mal häufiger zum Bezahlen als beispielsweise US-Amerikaner. Damit ist das Reich der Mitte Vorreiter für ein völlig neues Konsumverhalten. Dies fördert ...

Die Digitalisierung wird für Wirtschaftsprüfer zu einer großen Herausforderung. Nicht alle Wirtschaftsprüfungs- und Steuerberatungs­gesellschaften (WP) können die erforderlichen Investitionen aus eigener Kraft schaffen. Datenanalyse, Prozesssicherheit, neue Service Level sowie Arbeitsweisen bringen hohe Investitionen mit sich. Zur „Commoditisierung“ des Business gesellen ...

Automation, Roboter, Künstliche Intelligenz – all diese Schlagworte kursieren in der aktuellen Diskussion um die Veränderung der Arbeitswelt. Die Managementberatung Horváth & Partners hat ein Modell entwickelt, das Ordnung in die Vielzahl der Automationslösungen bringt, und präsentiert Ergebnisse einer Studie ...

Digitale Technologien entwickeln sich rasanter weiter als der Mensch sich anpassen kann – und verlangen den Fachkräften in ihrem Arbeitsalltag einiges ab. Vor diesem Hintergrund wird der Führungsstil wichtiger denn je. Aber wie sieht richtige Führung im Zuge der Digitalisierung ...

Die Geschwindigkeit der Projektbesetzung ist für Anwenderunternehmen ein kritischer Wettbewerbsfaktor. Verzögerungen in dieser Phase lassen sich häufig im Projektverlauf nicht mehr aufholen und führen zu verspäteten Projekten insgesamt. Umso wichtiger sind daher für die führenden Freelancer-Agenturen aktuelle Verfügbarkeitsinformationen von ihren ...

Der Deutsche Dialogmarketing Verband (DDV) hat Medienberichte über Umsatzrückgänge einzelner Unternehmen im Marketingbereich, die auf „Unsicherheiten im Zusammenhang mit der EU Datenschutz-Grundverordnung“ zurückzuführen seien, zum Anlass genommen, eine Umfrage unter seinen Mitgliedern durchführen. „Wir wollten mit dieser Umfrage herausfinden, ob ...