Immer mehr Unternehmen sehen in den sozialen Medien keinen kurzlebigen Trend, sondern den Ausdruck eines grundlegenden Paradigmenwechsels im Bereich der Informationsaufnahme und -verarbeitung, der die B2B-Kommunikation vor neue Aufgaben stellt, aber auch Chancen bietet. Die gezielte Kundenansprache über alle Kanäle ...
Read More »Social Business Collaboration
„Rebellen-App“ der Woche: Videokonferenz mit Xing-Kontakten per Klick
Mit dem neuen Video Call-, Videomeeting- und Webinar-System EyesOnXing können Xing-Nutzer nun barrierefrei Videotermine abhalten. Für die Einbindung der Single-Stream-Lösung in die tägliche Kommunikation ist lediglich ein Xing-Login nötig. Die kostenlose App von Visocon lässt sich direkt mit allen Xing-Kontakten ...
Read More »Contact Center: Die IT ist den Erwartungen der Kunden nicht gewachsen
Der Kundenservice hält nicht mit den Kunden Schritt: Sechs von zehn Contact Centern haben derzeit noch keine Möglichkeit, soziale Medien in ihr Angebot zu integrieren. Die IT ist dazu nicht in der Lage. Social-Media-Kommunikation ist – gemeinsam mit Internet und ...
Read More »Apps sind ein Killer-Kriterium für Image und Erfolg von Unternehmen
Mit einer zeitgemäßen Online-Strategie steht und fällt der nachhaltige Erfolg eines Unternehmens – vor allem bei jüngerer Kundschaft. Dabei besonders wichtig für die generelle Bewertung von Unternehmen ist in dieser Kundengruppe die Qualität von Smartphone-Apps. Sind die schlecht gemacht, gibt ...
Read More »Social Business Vendor Benchmark 2014: 125 Anbieter auf dem Prüfstand
Social Business hat sich in seinen unterschiedlichen Facetten vom Hype zur Realität entwickelt, stellt Experton Group im aktuellen „Social Business Vendor Benchmark 2015“ fest. Laut der Untersuchung kombinieren Social-Business-Projekte heute erfolgreich das Beste aus „alter“ und „neuer“ Arbeitswelt. Daher sei ...
Read More »„E-Mail mutiert zur Kontext sensitiven Kommunikationsdrehscheibe“
Viele empfinden E-Mail heute als Plage und Zeitvernichter. Ihre ursprüngliche Bedeutung als schnelles digitales Kommunikationsmittel droht angesichts von Milliarden Spam- und Trivial-Mails, unnötigen Newslettern und CC-Kaskaden zu verschwinden. Zwischenzeitlich wurde sogar die Abschaffung von E-Mail gefordert. IBM will nun mit ...
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