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Tag Archives: customer experience

Disney: Maßgeschneidertes Angebot via Fußscan

Ein neues Patent ermöglicht der Walt Disney Company, die Besucher anhand eines Fußscans persönlich zu identifizieren. Damit soll das Angebot des Themenparks individuell angepasst werden. Bei dem System kommen Sensoren und Kameras zum Einsatz, die Informationen wie den Namen, den ...

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Weckruf: Digitalisierung ist kein reines IT-Thema!

Die Digitale Transformation ist ein omnipräsentes Thema. Spätestens im Jahr 2015 kommt kein Unternehmen mehr daran vorbei. Die Auswirkungen reichen von spezifischen operativen Prozessen bis zu den Unternehmensstrategien. Mehrfach wurde in den Diskussionen um das Thema konstatiert, dass Unternehmen unterschiedlich ...

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Fehlerhafte Mobilgeräte sind „die Norm – und keine Ausnahme“

Nutzer von Mobiltelefonen haben keinen langen Geduldsfaden: 49 Prozent aller Befragten baten bereits innerhalb der ersten drei Tage nach dem Auftreten von Problemen mit ihrem Mobiltelefon um Hilfe. Ausserdem würden 9 Prozent bereits in weniger als drei Stunden um Hilfestellung bitten. Eine ...

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Besser spät als nie: Was bedeutet digital eigentlich?

Angesichts der vielen digitalen Initiativen und Projekte, die Unternehmen inzwischen verfolgen, fordert McKinsey Führungskräfte auf, ihr Verständnis des Digitalen zu schärfen und sich darüber klar zu werden, was Digitalisierung für Ihre Unternehmen bedeutet. Sonst, warnen die Autoren des Beitrags Karel ...

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