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DDoS-Attacken: Deutschland ist zurück in den Top-10

Verbesserte Schutzmechanismen zwingen Cyberkriminelle zu komplexeren und zielgerichteten DDoS-Attacken, um Unternehmensdienste über das Web außer Gefecht zu setzen. Das hält sie jedoch nicht davon ab, weiterhin anzugreifen. Tatsächlich stiegen die von Kaspersky Lab untersuchten DDoS-Angriffe zwischen Januar und März 2016 fast ...

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Crowd Service: Support on demand soll Service-Erlebnis verbessern

Sharing Economy-Konzepte wie Uber und Airbnb sind mittlerweile nicht mehr nur Trend, sondern haben einen festen Platz bei ihren Kunden eingenommen. Durch Verfügbarkeit und Nutzerfreundlichkeit via Applikation bieten sie ein positives Kundenerlebnis. Lässt sich dieser Erfolg auch in den Bereich des persönlichen Kundenservice übertragen? Auch ...

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