Dieses Video ist Teil einer vierteiligen IBM Reihe zu Smarter Commerce-Lösungen aus den vier Bereichen Einkauf, Marketing, Vertrieb und Service. In einer Whitebox bewegt sich eine Akteurin in einer virtuellen Shopping und Warenwirtschaftwelt. Das Beispiel zeigt,wie sich on-und offline-Welten im Handel zum Nutzen des Kunden optimal verbinden lassen.