Tag Archives: PWC

In Zeiten austauschbarer Produkte und Dienstleistungen wird die Customer Experience, also die Service-Erfahrung der Kunden, zum wichtigsten Differenzierungsmerkmal. Um ihren Kundendienst effizient zu organisieren und Kosten zu sparen, lagern viele Unternehmen diesen an externe Dienstleister aus – ein Marktsegment, das ...

Sie ist ehrgeizig, engagiert, kompetent und will Treiber des digitalen Wandels sein: die Next Generation, kurz NextGen. In dieser Rolle wird sie im Familienunternehmen dringend gebraucht – 89 Prozent der Nachfolger im deutschsprachigen Raum sehen es als drängendste Aufgabe, eine ...

Die Zuversicht der Topmanager weltweit nimmt weiter ab. Nachdem der Optimismus bereits im vergangenen Jahr eingetrübt war, hat die Zuversicht der CEOs noch einmal abgenommen: 53 Prozent und damit mehr als die Hälfte der CEOs rechnet mit einem Rückgang des ...

Private-Equity-Investoren haben in den vergangenen 20 Jahren immer stärker in deutsche IT-Unternehmen investiert. 2018 erreichte das Investitionsvolumen mit 6,4 Milliarden Euro ein Rekordhoch. Doch wie profitabel sind diese Investitionen für die Private-Equity-Häuser und welche Strategien werden von den erfolgreichsten Investoren ...

Tracking der Pakete in Echtzeit, Lieferung innerhalb eines zweistündigen Zeitfensters und Live-Support auf allen Kanälen: Die Erwartungen der Kunden an DHL, DPD, FedEx, Hermes, GLS und UPS sind hoch, wenn vor Weihnachten wieder Millionen Pakete verschickt werden. Die Kurier-, Express- ...

Unternehmen halten nach wie vor notwendige Standards in der Datensicherheit nicht ein: Zwar bewerten fast drei Viertel (72 %) der Unternehmen ihre Daten nach formalisierten Regeln. Aber nur ein wenig mehr als zwei Drittel (37 %) beziehen in diese Bewertungen ...

Anwendungen aus dem Bereich der virtuellen und erweiterten Realität entwickeln sich vom Nischenphänomen für Gamer und Filmfans zu einer einflussreichen Zukunftstechnologie: Bis 2030 könnten Produkte und Dienstleistungen auf der Basis von Virtual und Augmented Reality 1,5 Billionen US-Dollar zur globalen ...

Sechs von zehn deutschen Unternehmen waren in den vergangenen fünf Jahren von einer Krise betroffen – und fast 100 Prozent gehen davon aus, dass sie in naher Zukunft (erneut) in eine Krisensituation schlittern könnten. Allerdings verfügen nur vier von zehn ...

Deutsche Unternehmen haben ein grundsätzliches Bewusstsein dafür, dass es notwendig und sinnvoll ist, ihre Preise dynamisch zu gestalten. Vier von zehn Firmen passen die Preise für ihre Produkte und Services mindestens wöchentlich an – obwohl ihnen dafür vielfach digitale Unterstützung ...

Nur jedes dritte Unternehmen weltweit hält seine Fähigkeiten in der Cyber-Prävention, -Detektion und -Reaktion im Durchschnitt für weit oder sehr weit entwickelt. Dabei werden die Fähigkeiten in der Prävention und Detektion besser eingeschätzt als in der Reaktion auf eine Cyberattacke. ...