Die Digitalisierung hat die Arbeit in Shared Service Centern (SSC) tiefgreifend verändert: Knapp zwei Drittel der SSC setzen mittlerweile auf Robotic Process Automation (RPA), um zeitintensive, repetitive und bislang manuell ausgeführte Aufgaben zu automatisieren. Gut ein Viertel nutzt Chatbots, um ...

Das Bezahlen per Smartphone setzt sich auch in Deutschland durch – vor allem bei den jüngeren Bevölkerungsschichten: 46 Prozent der unter 30-jährigen Deutschen haben Mobile Payment bereits genutzt oder tun dies gar häufig oder regelmäßig. Der Anteil der Mobil-Bezahler quer ...

Banken weltweit setzen verstärkt auf Künstliche Intelligenz, um ihr Digitalisierungstempo zu beschleunigen. Die überwiegende Mehrheit der Banken-CEOs  rechnet damit, dass KI das Bankgeschäft in den kommenden fünf Jahren nachhaltig verändern wird. Laut Global CEO Survey der Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsgesellschaft PwC ...

Erst 4 Prozent der Unternehmen in Deutschland setzen Künstliche Intelligenz ein, 2 Prozent implementieren KI-Systeme zurzeit, 17 Prozent planen KI-Einsätze oder testen sie, 28 Prozent halten KI für relevant, planen jedoch keinen Einsatz – und 48 Prozent halten KI nicht ...

In Unternehmen weltweit läuft die digitale Transformation auf Hochtouren – allerdings gehen die Meinungen von Vorständen und Mitarbeitern über den Nutzen neu eingeführter Software, IT-Systeme und Apps weit auseinander: Mehr als 90 Prozent der Führungskräfte, aber nur 68 Prozent der ...

Unternehmen weltweit zögern noch bei der Nutzung von Data Analytics im Human-Resource-Management. Damit wachse das Risiko, künftig im Wettbewerb um Talente zu verlieren. Moderne Analysemethoden können hingegen wesentlich dazu beitragen, das Arbeitsumfeld zu optimieren und die Effektivität und Produktivität der ...

Deutschland verliert im Standortwettbewerb um digitale Investitionen an Boden: Auf der Rangliste der Länder, welche die Steuerexperten von PwC in Kooperation mit dem Zentrum für Europäische Wirtschaftsforschung (ZEW) und der Universität Mannheim in einer Gemeinschaftsstudie analysieren, ist die größte Volkswirtschaft ...

Handel im Wandel: KI-gestützte Kundenservices im stationären Handel erhalten hohe Zustimmungswerte von Bundesbürgern. Dabei sollte jedoch die persönliche Beratung vor Ort weiter von Mensch zu Mensch stattfinden. Lebensmittel im Handel online bestellen und liefern lassen – das können sich 63 ...

Deutsche FinTechs kooperieren nicht nur immer häufiger mit Banken und Versicherern, sondern schließen zunehmend auch Bündnisse untereinander. 219 Fälle zählt der „FinTech-Kooperationsradar“ von PwC, in denen Finanz-Start-ups mit anderen Finanz-Start-ups zusammenarbeiten – wobei allein seit Anfang 2017 mehr als 91 ...

In einer vernetzten und technologiegetriebenen Geschäftswelt ist das Thema Vertrauen wichtiger denn je. Fast jedem zweiten Unternehmen weltweit gelingt es jedoch nicht, sich adäquat gegen digitale Bedrohungen zu wappnen. Nur gut die Hälfte der Unternehmen integriert Maßnahmen zum Management von ...