9 Fragen zur Technologie-Strategie

Grafik: Kilokon.tw

Unter dem Titel „The do or die questions boards should ask about technology“ hat McKinsey Director Paul Willmott Fragen zusammengestellt, die seiner Meinung nach ein Vorstand seinen IT und Business-Managern in Diskussionen stellen sollte.  Business-orientierte IT-Verantwortliche beantworten diese Fragen allerdings lieber vorher selbst und können sie in ihren Strategieprozess einbinden.

Willmotts Fragen:

• Wie verändert IT die Basis, auf der in unserer Industrie Wettbewerb stattfindet?
  • Welche neuen Wettbewerber erwachsen uns?
  • Wie kann Technologie helfen, uns gegen bestehende und neue Wettbewerber zu behaupten?
• Was wird benötigt, um die Erwartungen unserer Kunden in der digitalen Welt zu übertreffen?
  • Wie schneiden wir ins Sachen Customer Experience gegenüber den führenden Unternehmen unserer
    Branche dar?
  • Was erwarten die Kunden in Zukunft von uns und was wir tun, um sie zu erfreuen?
  • Haben wir eindeutige Pläne, um ihren Erwartungen zu entsprechen oder sie zu übertreffen?
• Werden unsere Business-Pläne dem Potenzial gerecht, das Technologie zur Verbesserung unserer Leistungsfähigkeit bietet?
  • Wurden die Gewinnchancen und -risiken quantifiziert, die IT pro Business-Unit und Markt bietet?
  • Werden wir mit unseren aktuellen Plänen in der Lage sein, die Chancen voll wahrzunehmen und die Risiken zu neutralisieren?
  • Für welchen Zeithorizont gelten unsere Pläne und wurden sie in Finanzplanungen für Business und IT berücksichtigt.
• Ist unser Technologie-Investitionsportfolio ausgerichtet an den Möglichkeiten und Risiken?
  • Wie gut ist unser IT-Investment-Portfolio am Wertbeitrag in Bezug auf Chancen und Risiken ausgerichtet?
  • Wie gut balancier das Portfolio kurzfristige und langfristige Bedürfnisse aus?
  • Setzen wir effektive Prüfmethoden (zum Beispiel value assurance),  um Umsetzungsrisiken abzuschwächen?
• Wir wird IT unsere operationale und strategische Agilität verbessern
  • Wie ist unsere IT und Business-Agilität gemessen an unseren Wettbewerbern?
  • Welche Pläne verfolgt die IT, um unsere Business- und IT-Agilität zu erhöhen?
  • Verbessern unsere Sourcing-Beziehungen unsere Agiltität oder verschlechtern sie sie?
• Verfügen wir über die nötigen Fähigkeiten, um mit IT einen Wertbeitrag zu leisten?
  • Verfügen wir über die nötigen Fähigkeiten, um den maximalen Wertbeitrag aus den bestehenden IT-Systemen zu erzielen?
  • In welchen Bereichen haben wir die wenigsten Fähigkeiten?
  • Haben wir genügend Führungskräfte mit IT-Kenntnissen?
  • Welchen Plan verfolgen wir, um unsere Fähigkeiten zu verbessern?
•  Wer ist für die IT verantwortlich und wie ziehen wir ihn zur Verantwortung?
  • Welches operating model verfolgen wir in der IT und passt es zu unseren Business-Prioritäten?
  • Wer muss den Businesswert der IT realisieren – insgesamt und pro Aktivität?
  • Werden die Verantwortlichen mit Hilfe von Business orientierten Scorecards gemessen, die die richtigen Anreize schaffen?
• Ist das Niveau unseres IT-Risikos akzeptabel?
  • Verstehen wir die aktuellen Risiken, denen unserer IT ausgessetzt ist?
  • Wie messen wir unser IT-Risiko und ist an dem Risiko-Appetit des Gesamtunternehmens orientiert?
  • Was tun wir im Alltag, um unser IT-Risiko zu senken?
  • Wer beobachtet die IT-Risiken und überwacht das Risiko-Niveau?
• Machen wir das Beste aus unserer Technologie-Geschichte?
  • Welche Schlüsselbotschaften wollen wir kommunizieren?
  • Wie, wann und an wen sollen sie kommuniziert werden?