Für den Automobilvertrieb brechen neue Zeiten an: Fahrzeughersteller beraten Käufer individueller und stärker internetgestützt. In Kombination mit einem gestrafften Händlernetz können sie Digitalangreifern im Kampf um die Kundschaft effektiv begegnen. Die Oliver Wyman-Analyse „Automobilvertrieb 2025“ zeigt, wie wichtig ein Umdenken ...
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Digitale Customer Journey: Baumärkte verlieren den Anschluss
Der Handlungsdruck in der DIY-Branche wächst. Etablierte Baumärkte verlieren den (digitalen) Kundenzugang und fallen hinter Amazon zurück. Um im Markt zu bestehen, sind neue Geschäftsmodelle und Differenzierungsmerkmale gefordert. Auch DIY-Kunden nutzen im Rahmen der Customer Journey immer häufiger digitale Touchpoints, ...
Read More »63 Milliarden Euro Umsatz in 2018: Onlinehandel wächst ungebremst
Beim Wachstum des Onlinehandels in Deutschland ist kein Ende in Sicht. Im Jahr 2017 wurden in Deutschland 57,6 Milliarden Euro online umgesetzt. Dies entspricht einem Wachstum von rund 10 Prozent im Vergleich zum Vorjahr. Und für das laufende Jahr prognostizieren ...
Read More »Digitalisierung: Musikindustrie boomt – und Blockchain bietet weiteres Wachstumspotenzial
Die Musikindustrie ist Vorreiter für die Digitalisierung. Schon Anfang der 2000er Jahre ist der Musikdownload zu dem physischen Produkt der CD in Konkurrenz getreten. Damit wurde die erste digitale Revolution in der Branche schon früh eingeleitet. Seitdem strömen neue Player ...
Read More »Amazons Dominanz: Ampeln stehen für den deutschen Handel auf „dunkelorange“
Fast 50 Prozent des deutschen E-Commerce-Umsatzes werden inzwischen durch Amazon gemacht. Damit dominiert das Unternehmen den Online-Handel hierzulande wie kein anderes. Was bedeutet das für den E-Commerce und vor allem auch für den stationären Handel und kleinere Händler? Welche Branchen ...
Read More »VW ist die Nummer 3 bei den weltweit größten F&E-Budgets
Wie 2017 führt Amazon das internationale Ranking der Unternehmen mit den größten F&E-Budgets vor Alphabet an. Platz drei belegt Volkswagen: Das Unternehmen konnte nach dem Absturz auf Platz fünf 2017 in diesem Jahr wieder zwei Ränge gut machen. Auf Platz ...
Read More »Kleinere Online-Händler: Lagersysteme und Kommissionierung bleiben klassisch
Digitale Vernetzung und neue Gesetzesregelungen sind Themen, die den Online-Handel in Sachen Lager und Verpackung derzeit herausfordern. Besonders für kleine und mittlere Online-Händler ist Outsourcing von Logistik ein großes Thema. Laut der Händlerbund Logistik-Studie Teil II übernehmen bei knapp einem ...
Read More »Mystery-Shopping-Studie 2018: Customer Experience im deutschen E-Commerce
Der deutsche E-Commerce-Markt ist hart umkämpft. Die Eintrittsbarrieren sind gering und der Handel von morgen wird immer schneller, flexibler und individueller. „Vorzeige-Shops“, sogenannte Best Practices, die gestern noch aktuell waren, sind heute bereits veraltet. Wie schon im vergangenen Jahr hat ...
Read More »Future of Video: Etablierte Sender und Content-Produzenten müssen Digitalkompetenzen ausbauen
Digitalisierung und On-Demand-Formate haben die TV- und Videobranche in kurzer Zeit stark verändert. Wie geht die Entwicklung weiter? Deloitte hat vier Zukunftsszenarien mit ganz unterschiedlichen Gewinnern und Verlierern entworfen. 20.15 Uhr – eine Tageszeit, die jahrelang der Fixpunkt der TV-Unterhaltung ...
Read More »E-Commerce: Stationär drängt ins Netz
Wie in den vergangenen Jahren konnte der deutsche E-Commerce-Umsatz auch in 2017 deutlich zulegen. Die deutschen Top 100 E-Commerce-Händler erwirtschafteten einen Umsatz – mit physischen Gütern – von 30,5 Mrd. Euro. Verglichen mit den Online-Umsätzen im Jahr 2016 (27,4 Mrd. ...
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